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    【划重点】美团外卖如何提高店铺排名?看这里!

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    最近,总有小伙伴问小编,如何能提高我店铺的排名呢?看来这段时间新加入的小伙伴不少,今天,小编就带大家温习一下,提高店铺排名的10个因素,快来围观呀!
     
    1 店铺资质齐全
    店铺资质齐全是开店的基础,也是进入排名的基础。各位商家,你的店铺证件都齐全了吗?
     
    2 保证正常营业时间时长
    单从营业时间而言,同一个商家的排序情况是,正常营业的排名>预下单的排名>忙碌/休息的排名;所以商家正常营业时间越长,获得的曝光机会就比其他营业状态的商家要大。
     
    3 实际经营项目和店铺选择的主营品类一致
    1)排序根据商家主营品类在主营时段的排序优先,例如下午茶商家会在下午茶时段优先展示。
    2)商家主营品类是当前用户的偏好品类,在排序上优选展示。比如一位用户偏好川菜,经常在川菜类别的店下单,那么主营川菜的商家就会优先展示,每个人看到的排序会有差异,你需要抓住喜欢你口味的用户。
    所以商家要注意实际经营的菜品要和店铺选择的主营品类一致,做好主营时段的经营,把握优先展示的机会。
     
    4 交易额
    交易额也是影响排名的重要因素。交易额=订单数量*订单均价。所以各位商家也要注意提高交易额。
    1)爆款套餐引流:商家可以通过推出店铺内爆款、或者搭配套餐的方式增加交易数量,参加可露出的菜品活动,从而提高交易额。
    2)抓住主营时段:商家可以根据自己的主营品类,在主营时间段做好经营,提高主营时间段的交易额。比如很多海鲜烧烤商家、主营夜宵场景的商家在夜宵时段的排名会靠前,那么夜宵商家就需要把握好夜宵时段,增加交易。
    3)紧跟用户需求:用户在工作日和周末点餐习惯会有不同,商家可根据店铺特点,针对用户在周末和工作日不同的需求推出不同的套餐和活动。
     
    5 提高转化率
    转化率分为曝光转化率和点击转化率。曝光转化率是指你的店铺曝光在用户面前,用户点击进入了店铺;点击转化率就是指点击进入你店铺的用户完成了下单。
    提升转化率小贴士:
    1)在实体店内曝光你有上美团外卖,这样老顾客在不方便到店的时候,就可以点外卖啦;
    2)通过展示吸引用户点击进入店铺,以下几点非常重要↓↓↓
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    3)店铺内菜单、菜品的设置,对用户的下单也起到了非常重要的引导作用,详情请翻阅上周发布的内容,对菜单、菜品设置有详解哦。
     
    6 妥善处理用户评价
    商家在经营过程中会收到好评和差评。店铺的评价星级对于店铺的排名有影响,用户的好评可以提高店铺的评价星级,从而提高店铺的点击率,提高排名;而用户的差评则会影响到店铺的排名,影响远大于1个用户好评。所以商家要注意通过自身的服务质量、精美包装等鼓励用户好评,同时还有妥善的处理收到的差评,及时回复,积极解决。
     
    7 重视点评评价
    优化外卖店铺评价的同时,也要重视到店消费的顾客评价。商家在“大众点评”上的评价也会影响店铺的排名,所以商家同样需要提升到店的用户体验,鼓励用户好评,提高点评评价和得分。
     
    8 减少异常订单数量
    要减少不是顾客原因的异常订单,比如非顾客原因的拒单、订单配送延迟等。其中主要由商家库存不足,运力不足爆单引起,这些都可以打电话跟顾客沟通,异常订单对商家的排名来说都会有影响。所以商家也要提高服务质量,多看看后台库存,避免这种订单的发生。
     
    9 有店铺特色,增加回头客数量
    用户经常购买的店铺,会优先展示给用户。所以商家要注意在经营中,发挥自己店铺的特色,增加回头客数量。
     
    10 新商家排名优势
    新商家入驻后,可以在后台开启新店加权,获得7天的排名优先特权。这是新商家的福利,也是欢迎新商家的礼物。
     
    注意——禁止刷单:
    刷单的处罚很严重。经营一家店铺,商家要注意健康经营,不要因为刷单,因小失大哦。
     
    答疑:
    一、商户如何做才能更好的获取流量?
    商户需要提高自己的运营能力和服务水平,当用户在排序列表发现商户后,商户可以通过头图、活动、品牌印象等元素吸引用户进店,进店后能够通过菜品的设计、活动的设置等将用户转化为成交,并通过及时配送和贴心的服务留存住用户,将新用户能转化为下单用户,将下单用户转化为老用户,从而建立一个良性的循环。同时,要顺势而为,和平台的发展方向一致,与平台一起发展壮大。
    二、为什么我的新店排名很低?
    1)确认商家是否在商家端开启了新店加权;
    2)确认商家是否有参加排序的基本因素;
    3)新商家开启排名后,可以参与第8位和第12位两个位置的轮播。如果参与轮播的新商家数量多,那么轮到自己的机会就少。另外,不同时段参与轮播的品类商家也不一样。比如小龙虾的商家可以在夜宵时段轮播,但不适合在午餐时段轮播。
    三、 我的商户销量不错,但排名还是上不去怎么办?
    销量不是影响排序的唯一因素,还包括活动力度、评价、转化率等综合因素。可以通过学习做得比较好的商家,找准自己的不足,在经营方法、服务质量上进行优化和提升。同时,积极参与平台的各种活动,引入目标用户流量。提高流量转化率,建立自身的品牌效应,积累自己的忠实用户群体。每成交一次订单,都是一次影响排序,证明自身服务能力的机会。因此,提升客单价,提高好评度,提高重复购买率,都会帮助自己得到长期而稳定的排名。
    四、商户如何做才能更好的提升排名?
    1)通过提高商家头图质量、优化菜品描述、套餐搭配、营造良好的销量、控制有效的配送时长等元素吸引用户点击进入;
    2)提升店内商品质量及后续服务质量,做好良性循环;
    3)留住老顾客,发展新顾客,维护和扩大顾客群体。


    文章来源:微信公众号【美团外卖商户通】
    转载仅供参考、学习交流目的。更多外卖平台实战运营技巧,关注外卖大学微信公众号:waimaidaxu
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